Повернення

Якщо мої люди помилилися і через це трапилася будь-яка помилка

Я завжди кажу своїм людям, що кожна відправка наших посилочок має бути ідеальною. Моя команда щосили намагається мінімізувати кількість помилок, але ми не святі.

У разі, якщо ми помилилися — привезли вам неякісний товар або не те, що ви замовили — ми за власний рахунок виправимо нашу помилку (обміняємо товар або повернемо гроші) якнайшвидше. Повідомити про помилку можна написавши на пошту або зателефонувавши нам.

Повернути товар можна протягом 14 днів з моменту покупки — якщо дотримані наступні умови повернення товару:
• Товар не використовувався;
• Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
• Збережено розрахунковий документ з датою продажу.

Від Вас, моїх клієнтів, я прошу тільки одного: якщо ми з командою припустилися помилки з вашим замовленням, будь ласка, повідомте нас про це.

Нам дуже важливо знати про всі помилки, яких ми припускаємось, для того щоб максимально швидко виправляти їх і робити все можливе для того, щоб не припускатись їх у майбутньому.

Коли помилки з нашого боку не було, а вам просто не підходить доставлений товар

Якщо товар не задовольнив вас за формою, виглядом, смаком, кольором, або з інших причин не може бути вами використаний за призначенням, ви маєте право на повернення товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.

Відповідно до Закону ви можете повернути товар при дотриманні наступних умов:
• Товар не використовувався;
• Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
• Збережено розрахунковий документ з датою продажу.

До повернення та обміну не приймається товар належної якості, який був придбаний за спеціальними цінами, при проведенні акцій та/або розпродажів.

У разі, якщо ж товар був у користуванні, кожен випадок розглядається індивідуально. У таких випадках я з командою не можемо пообіцяти, що зробимо повернення, але обов'язково намагатимемося знайти рішення, яке влаштує всіх.

Повернення коштів або перевідправка товару можлива ЛИШЕ після отримання та огляду повернення. Врахуйте, що кошти зараховуються покупцю на картку протягом 72 годин з моменту оформлення повернення коштів.

*Обов'язково перевіряйте товар відразу на відділенні Нова Пошта!

Повернення

Мене дуже засмутило, що ви на цій сторіночці. Певен, що ми залишимося друзями. Для організації повернення, будь ласка, надішліть листа на цю пошту brovko.pet@gmail.com.